Code REF_ERR : Une référence est incorrecte
Le motif officiel
- Libellé de la norme :
- Référence incorrecte
- Description officielle
Lire la description officielle
A préciser dans les autres données du CDV de quelle référence il s'agit
- Statuts où ce motif peut apparaître :
- en litige, approuvée partiellement, suspendue
Source : AFNOR XP Z12-012 v1.4, Annexe A (FNFE-MPE, 2026-07), feuille « Tableau des motifs de STATUTS ». Norme publiée en accès gratuit via le FNFE-MPE.
Ce que ce code signifie
Une référence portée sur la facture (commande, contrat, livraison…) ne correspond pas à ce que connaît votre client.
Que faire : Le message indique laquelle : corrigez-la avec votre client avant de refacturer.
La facture vit encore : répondez au client
Ni rejet ni refus définitif : le client attend une pièce, conteste ou suspend. La suite se joue dans l’échange, pas dans une réémission.
Pour analyser le message complet reçu de votre plateforme (codes, règles BR, termes BT), collez-le dans le décodeur et déposez la facture : vous obtenez la traduction et le rapport de conformité d’un coup.
Le libellé et la description officiels viennent de la norme ; la traduction et l’action conseillée sont de MaFactureOK et ne remplacent ni votre plateforme agréée ni un conseil comptable. En cas d’écart, la norme fait foi.