Code ROUTAGE_ERR : La facture n’a pas trouvé sa plateforme de destination
Le motif officiel
- Libellé de la norme :
- Erreur de routage
- Description officielle
Lire la description officielle
Ce motif doit être utilisé dans le cas où les informations servant au routage de la facture sont devenues obsolètes. Ceci peut se produire par exemple : - en cas de décalage de mise à jour d’annuaire - une erreur de la Plateforme Agréée émettrice. Post correction de l'annuaire par le destinataire de la facture, la facture peut-être transmise à nouveau (Sans aucun changement sur les données de la facture)
- Statuts où ce motif peut apparaître :
- erreur de routage
Source : AFNOR XP Z12-012 v1.4, Annexe A (FNFE-MPE, 2026-07), feuille « Tableau des motifs de STATUTS ». Norme publiée en accès gratuit via le FNFE-MPE.
Ce que ce code signifie
Les informations d’acheminement (annuaire) étaient périmées au moment de l’envoi, par exemple après un changement de plateforme chez votre client.
Que faire : Attendez la mise à jour de l’annuaire ou vérifiez avec votre client sa plateforme actuelle, puis renvoyez la facture telle quelle.
Rien à corriger dans la facture : c’est le circuit
Le document est bon ; c’est l’acheminement qui coince (annuaire, plateforme du destinataire...). Traitez la cause avec votre client ou votre plateforme.
Pour analyser le message complet reçu de votre plateforme (codes, règles BR, termes BT), collez-le dans le décodeur et déposez la facture : vous obtenez la traduction et le rapport de conformité d’un coup.
Le libellé et la description officiels viennent de la norme ; la traduction et l’action conseillée sont de MaFactureOK et ne remplacent ni votre plateforme agréée ni un conseil comptable. En cas d’écart, la norme fait foi.